İptal ve İade Politikası
Willops, mevzuata tam uyumlu, müşteri memnuniyetini önceliklendiren bir iade politikası uygular. 6502 sayılı Kanun çerçevesinde cayma hakkınız her zaman korunur.
1. Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz ve koşulsuz iptal edilebilir. Talebinizi info@willops.com.tr adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünü açmadan/kullanmadan herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Kabul Koşulları
- Ürün ambalajı açılmamış, koruyucu bant ve mühürleri zarar görmemiş olmalı.
- Saşeler ve kapsüller kullanılmamış olmalı.
- Fatura/sevk irsaliyesi ürünle birlikte gönderilmeli.
- Talep, 14 günlük cayma süresi içinde yazılı olarak iletilmeli.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmış takviye edici gıdalar iade kapsamı dışındadır.
5. İade Adımları
- info@willops.com.tr adresine sipariş numaranız ve nedeninizle başvurun.
- Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü bildirilen iade adresine gönderin.
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
6. İade Kargo Bedeli
Üründen kaynaklı kusur veya yanlış gönderimde iade kargo bedeli Willops tarafından karşılanır. Cayma hakkına dayalı iadelerde kullanılacak taşıyıcı ve tüketiciye yansıtılabilecek bir iade bedeli varsa bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilir. Bu bilginin verilmediği durumlarda tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
7. Hasarlı Teslimat
Kargo pakette gözle görülür hasar varsa teslim almadan tutanak tutturun ve fotoğrafları info@willops.com.tr adresine iletin. Hasarlı ürün ücretsiz değiştirilir.
Son güncelleme: Temmuz 2026