Garanti ve İade Koşulları

Willops üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade süreçleri, Tüketici Mevzuatı kapsamında titizlikle yürütülmektedir. Bu sayfada tüm garanti ve iade şartlarını detaylı şekilde bulabilirsiniz.

1. Genel İade Hakkı

www.willops.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Ambalajı veya koruyucu mühürleri açılmamış,
• Hasar görmemiş, bozulmamış,
• Orijinal kutusu ve içeriği ile eksiksiz olması

gerekmektedir. Ayrıca satın alma sırasında gönderilen promosyonlu veya kampanyalı ürünler varsa, bunların da eksiksiz şekilde iade edilmesi zorunludur.

2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Ürün iade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@willops.com.tr
• Telefon: 0540 005 25 20

İade bildiriminizin ardından müşteri hizmetlerimiz size adım adım yönlendirme sağlayacaktır. Lütfen belirtilen talimatlara uygun şekilde ve verilen adrese iade işlemini gerçekleştiriniz.

Ürünlerin, iade talebinizin iletildiği tarihten itibaren 10 gün içinde tarafımıza ulaşmış olması gerekmektedir.

3. İade Kargo Süreci

Tüm iadelerin, Willops İlaç Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. ile anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderilmesi gerekmektedir.

Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde ortaya çıkacak kargo ücreti ALICI’ya aittir.

*Şirket adına kesilmiş faturalar için iade edilecek ürünlerin karşılığında ALICI tarafından iade faturası kesilmesi zorunludur.*

4. Geri Ödeme Koşulları

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede iadeniz onaylanırsa, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde tarafınıza iade edilir.

Farklı kargo firması kullanımı veya hatalı gönderim durumlarında oluşabilecek masraflardan ALICI sorumludur.

5. Garanti Koşulları

Willops ürünleri, üretim ve paketleme aşamalarında yüksek kalite ve hijyen standartları ile hazırlanır. Ürünlerde üretimden kaynaklanan bir sorun olması halinde, kusurlu ürünler için derhal değişim veya iade sağlanır.

Hasar, bozulma, açılma veya kullanım sonrası oluşan durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez.