🧭
İşlem Rehberi
Willops üzerinden güvenle alışveriş yapabilmeniz için gerekli tüm adımları ve sipariş sonrası yapabileceğiniz işlemleri bu rehberde bulabilirsiniz.
Sipariş Oluşturma Adımları
1. Ürün Seçimi ve Sepete Ekleme
www.willops.com.tr üzerinde ürünlerin detaylarını inceleyerek satın almak istediğiniz ürünleri seçebilir ve “Sepete Ekle” butonu ile alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
2. Teslimat Adresinin Belirlenmesi
Daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçebilir veya yeni bir teslimat adresi ekleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz.
3. Ödeme Yöntemi Seçimi
Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yöntemlerinden birini seçerek güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.
4. Sipariş Özeti Alanının Kontrolü
Siparişi tamamlamadan önce; ürün bilgilerini, adetlerini, toplam tutarı, KDV ve kargo ücretlerini kontrol edebilir, gerekirse “Sepetim” veya “Adresi Düzenle” alanlarından değişiklik yapabilirsiniz.
5. Siparişin Tamamlanması
“Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi”ni onayladıktan sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş Sözleşmelerine İlişkin Bilgilendirme
Willops ile aranızda elektronik ortamda oluşturulan “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” mevzuat gereği 3 yıl süre ile güvenli şekilde saklanır.
Sipariş Onayından Sonra Yapabileceğiniz İşlemler
1. Adres Değişikliği
Sipariş yanlış adrese verilmişse, ürün kargoya teslim edilmeden önce “Alışverişlerim” → “Adresi Düzenle” alanından adresinizi güncelleyebilirsiniz.
2. Sipariş İptali ve İade
Sipariş oluşturulduktan kısa süre sonra işlemden vazgeçilmesi halinde “Alışverişlerim” bölümünden iptal işlemi yapılabilir. Teslim edilen ürünler için aynı bölüm üzerinden iade talebi başlatabilirsiniz.
3. Sipariş Sürecinde Oluşabilecek Hataların Düzeltilmesi
Siparişi tamamlamadan önce sipariş özetinde tüm bilgiler açık şekilde görüntülenir. Ürün adetleri, adres veya ödeme adımında yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız; “Sepetim” veya “Adresi Düzenle” alanlarından değişiklik yapabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması
Willops, elektronik ticaret işlemleri kapsamında elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işler ve gizli tutar. Gizlilik politikası ve çerez kullanım detaylarına Gizlilik ve Güvenlik sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
Doğabilecek uyuşmazlıklarda, ürün/hizmet bedeline göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.