Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, Willops İlaç Sanayi Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerine ilişkin sizleri bilgilendiriyoruz.

📌 Giriş

Willops ürünlerini www.willops.com.tr üzerinden satın alan müşterilerimiz (“Müşteri”) veya web sitemizi ziyaret eden (“Ziyaretçi”) kişilerin kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte; saklanmakta ve korunmaktadır.

Çerezler ve benzeri teknolojilerle otomatik yollarla toplanan veriler için ayrıca Çerez Politikamızı incelemenizi rica ederiz.

🗂️ İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; üyelik oluşturma, sipariş verme, iade talepleri, iletişim süreçleri, pazarlama tercihleri ve yasal yükümlülükler kapsamında otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik no (gerekirse), doğum tarihi.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi.
• Hesap Bilgileri: Üyelik bilgileri, parola.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, ürün detayları, iade bilgileri.
• Finans Bilgileri: IBAN, ödeme yöntemi, fatura bilgileri.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri.
• Pazarlama Verileri: Kampanya etkileşimleri, alışveriş davranışları.
• Görsel/İşitsel Kayıt: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (gerekirse).

🎯 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
• Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve güncellenmesi
• İade ve değişim taleplerinin işlenmesi
• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama, kampanya bilgilendirme ve ticari ileti gönderimi (açık rıza halinde)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve teknik güvenlik kontrollerinin sağlanması

⚖️ Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz şu hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Meşru menfaat
• Açık rıza (ticari iletişim, pazarlama, profil çıkarma vb.)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

🔄 Kişisel Verilerin Aktarımı

Verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla, mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir:

• Tedarikçiler (kargo, ödeme sistemleri, IT altyapı sağlayıcıları vb.)
• İş ortakları ve hizmet sağlayıcıları
• Müşteri hizmetleri sağlayıcıları
• Pazarlama ve analiz hizmeti sunan firmalar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• İYS (İleti Yönetim Sistemi A.Ş.)
• Herkese açık alanlar (kendi isteğinizle yaptığınız ürün yorumları)

🧾 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize oluşan duruma itiraz etme
• Zarar doğması halinde tazminat talep etme

✉️ Başvuru Yöntemleri

Başvurularınızı aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• Yazılı: Willops İlaç Sanayi Ltd. Şti.
  Kanyon Ofis Binası, Büyükdere Cad. No:185, Kat:6, Levent / İstanbul
• E-posta: info@willops.com.tr
  Sadece kayıtlı e-posta adresinizden başvuru yapılabilir.

Başvurularınız, KVKK’ya uygun şekilde en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.